Le catalogue et les prix
Les prix affichés sont-ils ceux que je paierai ?
Chaque fiche porte le prix hors taxes à la pièce, qui permet de comparer deux références entre elles. Quand on commande par carton ou par sachet de plusieurs pièces, la fiche donne aussi le prix de cette unité de commande, qui est ce qui se facture ; pour un article vendu à la pièce ou à la paire, les deux se confondent et un seul montant s’affiche. Ce sont nos prix publics. JProfi Pro étant un grossiste, le tarif qui vous sera appliqué dépend des volumes et de la fréquence : il est établi pour chaque client et vous est communiqué avec le devis.
À qui s’adresse ce catalogue ?
Aux professionnels : restauration et cafés-hôtels-restaurants, boulangeries et métiers de bouche, commerces alimentaires de proximité, collectivités et établissements scolaires, hôtellerie, marchés et vente ambulante, copropriétés et syndics. Nous ne vendons pas aux particuliers.
Combien de références proposez-vous ?
La gamme permanente compte 235 références, réparties en cinq univers, toutes présentées dans notre catalogue.
Commander
Comment obtenir un tarif ?
Ajoutez les références qui vous intéressent à votre demande depuis le catalogue, indiquez vos quantités, puis envoyez la demande. Nous établissons un devis nominatif.
Vendez-vous à l’unité ?
Non. Les produits sont vendus par carton, par sachet ou par paire selon la référence, jamais à la pièce. L’unité de vente et le nombre d’unités par carton sont indiqués sur chaque fiche produit.
Y a-t-il un minimum de commande ?
Oui : 4 cartons minimum. Ils peuvent être panachés entre plusieurs références — il n’est pas nécessaire de prendre 4 cartons de la même.
Combien de temps mon devis reste-t-il valable ?
Trente (30) jours à compter de son émission, sauf mention contraire portée sur le devis lui-même.
Ma demande de devis vaut-elle commande ?
Non. Elle n’engage aucune des parties. La vente n’est formée qu’après acceptation écrite du devis et encaissement du règlement.
Sous quel délai recevons-nous le devis ?
Sous 24 à 48 heures, par e-mail ou par téléphone. Conservez la référence DEV-… de votre demande : elle permet de reprendre la même sélection par téléphone.
Comment refaire la même commande ?
Quand votre demande porte des références sélectionnées, le courriel qui la confirme contient un lien « Refaire cette demande » : il recompose la même sélection, quantités et tailles comprises. Vous pouvez aussi coller vos références, une par ligne, dans l’encadré « Ajout rapide par référence » de la page Demander un devis : elles s’ajoutent à votre sélection, sans rien en retirer. Vous pouvez enfin nous appeler en citant la référence DEV-… de votre demande.
Paiement et livraison
Comment se règle une commande ?
Par virement bancaire, intégralement à la commande. Nos coordonnées bancaires figurent sur le devis et sur la facture proforma. Aucune commande n’est préparée avant encaissement.
Quels sont les délais de livraison ?
48 à 72 heures sur la Métropole Européenne de Lille, 15 jours pour les autres destinations, à compter de l’encaissement du règlement. Ces délais sont indicatifs.
Les frais de port sont-ils inclus ?
Non, les prix s’entendent hors transport. Les frais de port figurent sur le devis.
Que faire si un colis arrive abîmé ou incomplet ?
Portez des réserves précises sur le bordereau avant de signer, confirmez-les au transporteur par lettre recommandée sous trois jours, et prévenez-nous. La marche à suivre est détaillée sur notre page Livraison.
Puis-je retourner une commande ?
Aucun retour n’est accepté en dehors des réserves à la livraison. Voir nos conditions générales de vente.
Vos données
Que faites-vous des informations de ma demande ?
Elles servent uniquement à établir votre devis et à assurer le suivi commercial. Le détail figure dans notre politique de confidentialité. Pour toute question relative à vos données, écrivez à commandes@jprofi-services.com.